Bienvenue chez Valentina Antonela Beauty Salon & Spa. Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle et des services de beauté de qualité supérieure. En réservant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les termes et conditions suivants, qui ont été établis pour garantir le bon déroulement de vos visites et la satisfaction de tous nos clients. Nous vous encourageons à lire attentivement cette page avant toute réservation ou utilisation de nos services.

1. Réservation et Paiement

Les réservations doivent être effectuées en ligne ou par téléphone, et doivent être confirmées par un paiement d'acompte pour valider votre rendez-vous. Le solde restant sera dû avant la fin de chaque service.

Tous les paiements doivent être effectués en totalité avant la fin du service. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement ou espèces. Si un paiement n'est pas reçu, le service ne pourra pas être fourni.

Les prix des services sont susceptibles d’être modifiés sans préavis, mais une confirmation de prix sera fournie au moment de la réservation.

2. Annulations et Modifications de Réservation

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, afin de garantir le bon fonctionnement de notre agenda et d'offrir les créneaux à d'autres clients, nous demandons une annulation ou une modification au moins 24 heures avant votre rendez-vous.

Si vous annulez ou modifiez une réservation à moins de 24 heures de l'heure prévue, des frais d'annulation de 50% du montant total du service seront facturés.

Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans annulation préalable, vous serez facturé à hauteur de 100% du montant total de la prestation.

3. Retards et Non-présentation

En cas de retard, nous ferons de notre mieux pour ajuster le service, mais nous ne pouvons garantir la durée complète de votre soin. Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner une annulation du service, et des frais d'annulation s'appliqueront.

Si vous ne vous présentez pas à un rendez-vous sans annulation préalable, nous nous réservons le droit de refuser les futures réservations, et des frais d'annulation seront appliqués.

4. Responsabilité des Biens Personnels

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la sécurité de vos biens personnels, Valentina Antonela Beauty Salon & Spa décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage de vos objets personnels pendant votre visite. Il est recommandé de ne pas laisser d'objets de valeur dans la salle de soins.

5. Comportement et Respect des Politiques

Nous nous réservons le droit de refuser un service à toute personne dont le comportement serait jugé inapproprié ou irrespectueux envers notre personnel ou nos autres clients.

Nous demandons à chaque client de respecter nos règles de confidentialité, de propreté et de sécurité. Toute violation de ces principes pourra entraîner l'annulation du service ou l'interdiction de l'accès au salon.

6. Santé et Conditions Médicales

Il est important de nous informer de toute condition médicale, allergie ou préférence avant la prestation de services. Certains traitements peuvent ne pas être adaptés en cas de conditions médicales particulières, et nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de prendre un rendez-vous si vous avez des doutes.

Nous nous réservons le droit de refuser certains services si nous estimons que cela pourrait nuire à votre santé ou sécurité.

7. Photos et Médias

En prenant un rendez-vous, vous acceptez que des photos ou vidéos puissent être prises à des fins promotionnelles, à moins que vous n'exprimiez clairement votre souhait de ne pas être photographié(e). Nous respectons la confidentialité de nos clients et utiliserons toute image ou vidéo uniquement pour la promotion de nos services.

8. Confidentialité et Protection des Données

Toutes les informations personnelles que vous fournissez lors de votre réservation ou de votre visite sont traitées de manière confidentielle et dans le respect de la réglementation en vigueur sur la protection des données. Nous ne partagerons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement explicite.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous, à la personnalisation de nos services et à la communication avec vous.

9. Conditions de Service et Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement les termes actualisés.

En cas de modification importante, nous nous efforcerons de vous en informer directement via les coordonnées que vous avez fournies lors de votre réservation.

10. Force Majeure

Valentina Antonela Beauty Salon & Spa ne pourra être tenu responsable des annulations ou modifications de service dues à des événements imprévus tels que des catastrophes naturelles, des pandémies, des grèves, des fermetures administratives, ou toute autre situation indépendante de notre volonté.

11. Litiges et Droit Applicable

En cas de litige, nous nous engageons à chercher une solution amiable. Si une solution ne peut être trouvée, le litige sera soumis à la juridiction compétente dans le cadre des lois en vigueur en France.

12. Contact et Informations Complémentaires

Si vous avez des questions concernant nos termes et conditions, ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur nos services, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations nécessaires à une expérience agréable et sans tracas.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Votre satisfaction et votre bien-être sont notre priorité, et nous sommes impatients de vous accueillir dans notre salon pour une expérience exceptionnelle.